PASS 인증 실패 원인과 해결 방법 (2026 최신)

 

 

 

얼마 전 앱에서 PASS 인증을 시도했는데 문자는 정상적으로 도착했지만, 인증 단계가 **계속 멈추는 현상**을 겪은 적이 있었습니다. 몇 차례 시도했음에도 인증 알림은 받았지만 다음 단계로 넘어가지 않아 당황했는데요…

찾아보니 여러 가지 이유가 있었습니다.

 

이 글에서는 PASS 인증이 실패하는 가장 흔한 원인과 즉시 적용 가능한 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.

 

 

 

 

PASS 인증 실패란?

PASS 앱으로 본인 인증을 받을 때,

 

✔ 문자는 도착하지만

✔ 인증이 정상적으로 진행되지 않거나

✔ 오류/멈춤 등으로

 

인증이 완료되지 않는 상황을 말합니다.

 

이 문제는 문자 수신 문제와는 다르므로 **원인을 정확히 분리해서** 점검하는 것이 중요합니다.

 

PASS 인증 실패의 주요 원인 7가지

• 1) 앱 버전 미적용 문제
• 2) 앱 캐시/데이터 누적 문제
• 3) 앱 권한 설정 문제
• 4) 네트워크 연결 문제
• 5) 서비스 측 인증 시스템 오류
• 6) 인증 제한/반복 시도 문제
• 7) 기기 보안/절전 설정 간섭

 

 

 

 

 

1) 앱 버전 미적용 문제

PASS 앱이 오래된 버전일 경우, 인증 모듈과 충돌이 발생해 인증이 실패할 수 있습니다.

✔ 앱 스토어에서 PASS 앱을 최신 버전으로 업데이트
✔ 기존 설치를 삭제 후 재설치하여 인증을 다시 시도

 

2) 앱 캐시/데이터 누적 문제

앱에 쌓인 캐시 또는 임시 데이터 때문에 인증 처리가 비정상적으로 작동할 수 있습니다.

 

✔ 설정 → 앱 정보 → 캐시/데이터 삭제
✔ 앱을 완전히 종료 후 다시 실행하여 인증 재시도

 

3) 앱 권한 설정 문제

PASS 인증은 문자/네트워크/알림 권한이 필요합니다. 이 권한이 꺼져 있으면 인증 단계가 실패할 수 있습니다.

 

✔ 문자(SMS) 수신 및 읽기 권한 허용
✔ 네트워크(인터넷) 권한 허용
✔ 알림 권한 허용 여부 확인

 

4) 네트워크 연결 문제

불안정한 와이파이 또는 데이터 연결은 인증 과정에 영향을 줄 수 있습니다.

 

✔ 모바일 데이터로 전환 후 재시도
✔ 와이파이가 불안정하면 다른 네트워크로 변경

 

5) 서비스 측 인증 시스템 오류

PASS 인증 요청을 처리하는 서비스(앱/사이트) 자체에서 오류가 발생하는 경우도 있습니다.

이럴 경우 해당 서비스의 인증 옵션을 다시 확인하거나 고객센터를 통해 인증 처리 상태를 문의해 보세요.

 

6) 인증 제한/반복 시도 문제

보안 정책상 짧은 시간에 인증을 여러 번 요청하면 인증 제한이 걸릴 수 있습니다.

 

✔ 동일 번호로 반복 요청하지 말고 **몇 분 정도 기다렸다가 다시 시도**

 

7) 기기 보안/절전 설정 간섭

절전 모드나 백그라운드 제한 기능이 PASS 앱 작동을 방해하는 경우도 있습니다.

 

✔ 절전/배터리 최적화 예외 앱으로 등록
✔ 보안/백신 앱 설정에서 PASS 앱 예외 처리

 

문자 수신 문제와 구분되는 경우

PASS 인증 실패처럼 보여도, 실제로는 **문자 자체가 도착하지 않아 인증 단계로 넘어가지 않는 경우**도 있습니다. 이 경우 아래 글에서 문자 미수신 문제를 먼저 점검해 보세요:

 

 

본인인증 문자 안 올 때 원인별 점검 가이드 (2026 최신)

 

 

 

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

 

Q1. 문자(SMS)는 왔는데 인증만 계속 실패해요

문자 수신과 PASS 인증은 별도의 과정입니다. 문자는 도착하지만 앱 내부 처리 과정에서 실패가 생길 수 있으므로 위 원인들을 순서대로 점검해 보세요.

 

Q2. 알뜰폰이라서 인증이 더 잘 실패하나요?

일반적으로 알뜰폰에서도 인증이 가능하지만, 일부 통신사 인증 처리 방식 차이로 지연이나 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 통신사 또는 해당 서비스 고객센터 문의를 권장합니다.

 

Q3. 인증이 반복 실패하면 어떻게 하나요?

보안 정책 때문에 짧은 시간 반복 요청을 제한할 수 있으므로, 잠시 기다렸다가 다시 시도하는 것이 좋습니다.

 

 

📌 PASS 인증 실패 문제는 대부분 위 항목 중 하나에서 원인이 존재합니다.

✔ 앱 업데이트 → ✔ 권한 확인 → ✔ 네트워크 상태 → ✔ 제한 여부 순으로 점검해 보세요.